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Widerrufsrecht

Wenn du deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben oder von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, berechnen wir immer die gemäß den Bedingungen anfallenden Rücksendekosten.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei der Bestellung von Dienstleistungen Yeppo & Soonsoo auf der Website hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder das Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte zur Bestellung gehörende Ware in Besitz genommen hast.

Du kannst die Stornierung vornehmen:

  • per E-Mail über info@yeppo.fi,
  • über die Stornierungsschaltfläche, die du findest, indem du dich in deinem Konto anmeldest, die gewünschte Bestellung auswählst und auf „Produkte stornieren“/„Verwalten“ klickst, oder
  • durch Ausfüllen des Rückgabeformulars am unteren Ende der Seite Lieferungen und Rückgaben.

Wenn du die Rückgabe per E-Mail meldest, gib bitte die folgenden Informationen in der Nachricht an:

  • Deine Bestellnummer
  • Welche Produkte möchtest du zurückgeben?
  • Gibst du die Produkte per Post oder im Geschäft zurück?

Du musst immer eine der oben genannten Methoden verwenden, wenn du dein Widerrufsrecht ausüben oder ein Produkt zurückgeben möchtest. Unser Kundenservice bestätigt den Widerruf und sendet dir gegebenenfalls die Rücksendeanweisungen per E-Mail, in der der Inhalt des Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Versands angegeben werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist versendet wird. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gleichen Bedingungen und Gebühren wie bei Rücksendungen.

Die Nichtabholung einer Bestellung gilt nicht als Widerruf der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, werden Ihnen eine Rücksendungsgebühr von 6,99 € sowie gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten berechnet. Enthält eine nicht abgeholte Bestellung Produkte, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, wird der Kaufpreis für diese Produkte nicht erstattet.

In unserem Onlineshop gelten die Rückgabebestimmungen gemäß finnischem Recht. Du kannst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nur zurückgeben, wenn es vollständig unbenutzt und ungeöffnet ist. Für geöffnete und benutzte Produkte besteht kein Rückgaberecht. Aus hygienischen Gründen besteht für Haaraccessoires, Ohrringe und Halsketten kein Rückgaberecht. Für aufgrund ihres nahenden Mindesthaltbarkeitsdatums reduzierte Produkte (gekennzeichnet mit „EXP“) besteht ebenfalls kein Umtausch- oder Rückgaberecht.

Das Produkt muss sich für eine Rückgabe im Originalzustand befinden. Ist das Produkt aufgrund der Nutzung durch den Kunden, einer nachlässigen Verpackung oder einer anderen Handlung unverkäuflich geworden, haftet der Kunde für den gesamten Wert des Produkts, und wir ziehen den ursprünglichen Preis des Produkts vom zu erstattenden Betrag ab.

Wende dich immer an die Adresse info@yeppo.fi, wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhältst oder einen Mangel am Produkt feststellst.

Wenn du den Vertrag widerrufst, sind wir verpflichtet, alle von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem wir die von dir widerrufenen oder zurückgesandten Produkte erhalten haben.

Rückgabe

In unserem Onlineshop gelten die Rückgabebestimmungen nach finnischem Recht. Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nur zurückgeben, wenn es vollständig unbenutzt und ungeöffnet ist. Für geöffnete und gebrauchte Produkte besteht kein Rückgaberecht. Aus hygienischen Gründen besteht für Haaraccessoires, Ohrringe und Halsketten kein Rückgaberecht. Für aufgrund ihres nahenden Mindesthaltbarkeitsdatums reduzierte Produkte (gekennzeichnet mit „EXP“) besteht ebenfalls kein Umtausch- oder Rückgaberecht. Das Produkt muss sich für eine Rückerstattung im Originalzustand befinden. Wenn das Produkt durch die Nutzung durch den Kunden, eine nachlässige Verpackung oder eine andere Handlung unverkäuflich geworden ist, haftet der Kunde für den vollständigen Wert des Produkts, und wir ziehen den ursprünglichen Preis des Produkts vom Rückerstattungsbetrag ab.

Die Rücksendegebühr für Rücksendungen per Post beträgt 6,99 €. Bei Rücksendungen aus dem Ausland nach Finnland wird zusätzlich eine Rücksendegebühr in derselben Höhe wie die günstigste Versandgebühr des jeweiligen Landes berechnet. Diese Versandgebühren findest du auf der Seite Versand und Rücksendungen.. Du kannst die Produkte deiner Online-Bestellung auch in jede unserer Filialen in Finnland zurückgeben (ausgenommen die Filiale Godies x Yeppo&Soonsoo in Oulu). Auch für per Post gelieferte Bestellungen, die in Filialen zurückgegeben werden, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 6,99 €, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird oder der Bestellwert nach der Rückgabe unter 45 € liegt. Für Bestellungen, die in Yeppo&Soonsoo-Filialen abgeholt wurden, berechnen wir keine Rücksendegebühr.

Bevor du eine Rückgabe per Post vornimmst, musst du uns darüber informieren. Du kannst die Rückgabe melden:

  • per E-Mail über info@yeppo.fi,
  • über die Schaltfläche „Stornieren“, die du findest, indem du dich in dein Konto einloggst, die gewünschte Bestellung auswählst und auf „Verwalten“ klickst, oder
  • durch Ausfüllen des Rückgabeformulars am unteren Ende der Seite Lieferungen und Rückgaben.

Wenn du die Rückgabe per E-Mail meldest, gib bitte die folgenden Informationen in der Nachricht an:

  • Deine Bestellnummer
  • Welche Produkte möchtest du zurückgeben?
  • Gibst du die Produkte per Post oder im Geschäft zurück?

Du musst immer eine der oben genannten Methoden verwenden, wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest. Unser Kundenservice bestätigt die Rückgabe und sendet dir gegebenenfalls Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Kampagnenrabatte können nicht in Geld umgewandelt werden. Wenn du ein kostenlos erhaltenes Produkt nach Ende der Kampagne zurückgibst, wird kein Geld erstattet. Für bezahlte Produkte wird der während der Kampagne geltende Preis erstattet. Wenn du die gesamte Bestellung zurückgibst, müssen auch mögliche Gratiszugaben zurückgegeben werden. Auch wenn die Voraussetzungen für eine Gratiszugabe nach der Rückgabe, beispielsweise der Mindestbestellwert, nicht mehr erfüllt sind, müssen die Gratiszugaben zurückgegeben werden. Für nicht zurückgegebene Gratiszugaben ziehen wir den Wiederverkaufswert der Produkte vom Erstattungsbetrag ab.

Das Produkt muss sich für eine Rückgabe im Originalzustand befinden. Wenn das Produkt durch die Nutzung durch den Kunden, unsachgemäße Verpackung oder eine andere Handlung aufgrund dessen unverkäuflich geworden ist, haftet der Kunde für den vollständigen Wert des Produkts, und wir ziehen den ursprünglichen Preis des Produkts vom Erstattungsbetrag ab.

Bei einer Rückgabe kann das Produkt nicht gegen ein neues umgetauscht werden, sondern es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Im Geschäft gilt das Umtauschrecht für ein Ersatzprodukt mit demselben oder einem höheren Wert. Die Preisdifferenz zwischen dem umzutauschenden und dem neuen Produkt kann nicht als Geschenkgutschein ausgezahlt werden.